Política de Privacidad:

En Del Mar a Tu Hogar, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que nos proporcionas cuando visitas nuestro sitio web o realizas una compra.

Recopilación de información:

• Recopilamos información personal, como tu nombre, dirección, correo electrónico, fecha de nacimiento y número de teléfono, cuando realizas una compra o te registras en nuestro sitio web.
• También recopilamos información sobre tus preferencias y hábitos de compra para ofrecerte un mejor servicio y mejorar tu experiencia en nuestro sitio.

Uso de la información:

• Utilizamos la información recopilada para procesar tus pedidos, entregarte los productos que has comprado y brindarte un servicio al cliente eficiente.
• Podemos utilizar tu información para enviarte comunicaciones relacionadas con nuestras ofertas, cupones de regalo, promociones y novedades, siempre y cuando hayas dado tu consentimiento previo.

Protección de la información:

• Tomamos medidas para proteger tu información personal y garantizar su confidencialidad. Utilizamos tecnología de seguridad y prácticas adecuadas para prevenir el acceso no autorizado, la divulgación o modificación de tu información personal.

Política de envío:

En Del Mar a Tu Hogar, nos esforzamos por brindarte un servicio de envío confiable y eficiente para que recibas tus productos frescos y congelados en perfectas condiciones. A continuación, se detallan nuestra política de envío:

• Realizamos envíos dentro de Santiago. Los tiempos de entrega pueden variar según tu ubicación y la disponibilidad de los productos.
• Nuestros productos son cuidadosamente embalados y transportados en condiciones óptimas para garantizar su frescura y calidad.
• Cobramos una tarifa de envío que se calcula en función de la distancia y el tamaño del pedido. Los detalles de los costos de envío se proporcionarán durante el proceso de compra.

Política de compra:

En Del Mar a Tu Hogar, nos enorgullece ofrecerte una amplia selección de productos frescos y congelados de alta calidad. A continuación, se detalla nuestra política de compra:

• Puedes realizar compras en nuestro sitio web seleccionando los productos deseados y añadiéndolos al carrito de compras.
• Te brindamos información detallada sobre cada producto, incluyendo su descripción, precio y disponibilidad.
• Antes de finalizar tu compra, revisa cuidadosamente los productos seleccionados, la cantidad y los precios para asegurarte de que estén correctos.
• Aceptamos pagos en línea a través de métodos seguros y confiables.

Política de devolución:

En Del Mar a Tu Hogar, nos esforzamos por ofrecerte productos frescos y de calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que desees devolver un producto. A continuación, se detalla nuestra política de devolución:

• Si recibes un producto dañado o en mal estado, te pedimos que nos lo notifiques dentro de 3 días desde la fecha de entrega. Podremos solicitarte fotos u otra documentación para evaluar el estado del producto.

• Evaluaremos cada caso de devolución de forma individual y haremos todo lo posible para brindarte una solución satisfactoria, que puede incluir el reemplazo del producto o el reembolso del monto pagado.
• No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados, manipulados o que estén fuera del plazo establecido. Nuestros productos son cuidadosamente congelados utilizando el sistema IQF para mantener su calidad y frescura. Es importante que se mantengan a una temperatura de -18ºC (menos 18 grados) para preservar la cadena de frío. Si la cadena de frío se ve comprometida, lamentablemente no podemos realizar sustituciones o devoluciones de tu compra. Asegúrate de seguir las indicaciones de almacenamiento y manipulación para disfrutar al máximo de nuestros productos congelados.

Te recomendamos revisar nuestras políticas de forma periódica, ya que podrían actualizarse para adaptarse a cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestras políticas, no dudes en contactarnos.